Wir garantieren, dass unseren Uhren aus qualitativ hochwertigen Materialien gefertigt wurde. Aufwändige Qualitätskontrollen garantieren, dass die Uhr vor Versand geprüft wurde. Trotzdem können Materialfehler leider nicht immer ausgeschlossen werden. Sollte deine neue Uhr nicht fehlerfrei sein, wende dich bitte innerhalb der Garantiefrist an service@heinrich.watch

Wir gewähren eine Garantie von 24 Monaten ab Kaufdatum auf alle Material- und Herstellungsfehler. Die Garantie bezieht sich auf die Funktion des Uhrwerks und der einwandfreien Verarbeitung der Uhr. Nicht durch die Garantie abgedeckt sind Verschleiß oder Abnutzungserscheinungen am Gehäuse, Boden, Glas oder Uhrband sowie Schäden, die durch unsachgemäße Benutzung entstehen (bspw. Unfall, Glasbruch, Wasserschaden, Wassereintritt bei nicht eingeschraubter Krone, Aussetzen der Uhr an schwankende Temperaturen, herausgerissene Krone, Magnetisierung) wie auch Punkte die in Toleranzbereichen liegen sowie Gangwerte oder Punkte welche die Funktion der Uhr nicht beeinträchtigen. Gangwerte werden unter kontrollierten Bedingungen reguliert und geprüft. Abweichungen durch individuelles Trageverhalten, Lageverhalten, Temperatur, Magnetisierung oder äußere Einflüsse stellen keinen Mangel dar. Zeitwaagenmessungen sind Momentaufnahmen unter Laborbedingungen und erlauben allein keinen eindeutigen Rückschluss auf das Verhalten im Alltag. Innerhalb der Garantie werden Mängel kostenlos von uns behoben. Sollte die Uhr nicht zu reparieren sein, wird die Uhr durch ein vergleichbares Modell ersetzt. Eine Haftung für Neben- und Folgeschäden ist ausgeschlossen. Sollte bei einer eingesandten Uhr kein Garantiefall festgestellt werden, behalten wir uns vor, eine angemessene Prüf- bzw. Servicepauschale zu berechnen. Die Herstellergarantie gilt für Uhren, die direkt bei Heinrich Watches oder einem autorisierten Vertriebspartner erworben wurden.

Bei gebraucht erworbenen Uhren oder Käufen über Drittplattformen (z. B. Chrono24 oder Privatverkäufe) können wir aufgrund der uns unbekannten Nutzungshistorie keinen automatischen Garantieanspruch gewährleisten.
Eine Überprüfung, Regulierung oder Reparatur kann in solchen Fällen nach individueller Prüfung erfolgen.

Im Garantiefall kontaktiere uns via E-Mail unter service@heinrich.watch
Wir werden dann die weiteren Schritte einleiten.